شروط العزيمة (الهدايا)
آخر تحديث: سبتمبر 2026 · النسخة 2026-09-24
العزيمة خدمة من مينوفا تتيح لك إهداء طبق من مطعم مشترك إلى رقم هاتف. تنطبق هذه الشروط على المُهدي والمستلم.
الهدية لرقم محدد
- تُرسل الهدية إلى رقم هاتف واحد، ولا يستلمها إلا من يتحقق من هذا الرقم برمز التحقق. لا يمكن تحويلها لرقم آخر بعد فتحها.
- تأكد من صحة الرقم؛ يمكن تعديله قبل أن يفتح المستلم الهدية فقط.
الدفع
- يُدفع مبلغ الهدية مقدماً ويذهب مباشرة للمطعم عبر بوابة الدفع. لا تحتفظ المنصة بأرصدة.
- قيمة الهدية هي سعر الطبق أو الوجبة وقت الإهداء شاملاً الضريبة، أو مبلغ الرصيد المختار.
أنواع العزيمة
- طبق، أو وجبة من عدة أصناف، أو رصيد بمبلغ ثابت في مطعم واحد (إن فعّله المطعم).
- رصيد العزيمة يُستخدم دفعة واحدة في طلب واحد من نفس المطعم؛ إن كان الطلب أقل من الرصيد لا يُصرف الباقي نقداً ولا يُحفظ لطلب آخر، وإن كان أكثر يدفع المستلم الفرق.
مكافآت الحلقة
- مكافأة اكتمال الحلقة يقدمها المطعم مجاناً، ويمكن لصاحبها إهداؤها مرة واحدة لرقم آخر. لا قيمة نقدية لها ولا تُسترد، وتُصرف مرة واحدة خلال صلاحيتها.
الصلاحية والاسترداد
- الهدية صالحة للمدة الظاهرة عند الشراء (30 يوماً افتراضياً)، ونذكّر المستلم قبل انتهائها.
- إن لم تُستلم الهدية حتى انتهاء صلاحيتها، يُسترد المبلغ كاملاً لبطاقة المُهدي تلقائياً.
- بعد أن يبدأ المطعم تحضير طلب استلام الهدية، تُعتبر الهدية مستهلكة ولا تُسترد.
الاستلام
- يختار المستلم وقت وصوله أو "أنا في المطعم"، ويتم التسليم برمز يظهر في هاتفه.
- تنطبق على الاستلام سياسة الإلغاء والاسترداد (وقت الوصول، التأخير، وعدم الحضور).
تغيّر السعر أو الطبق
- إذا ارتفع سعر الطبق بعد الإهداء، يدفع المستلم الفرق فقط إن رغب في الاستلام.
- إذا لم يعد الطبق متوفراً، يمكن للمستلم اختيار طبق آخر من نفس المطعم، ويدفع الفرق إن كان أغلى.
حماية من الإساءة
- للحسابات الجديدة حد شهري لقيمة الهدايا، وقد تُستلم الهدية بعد مهلة قصيرة من الدفع.
- العزيمة السرية تُخفي اسم المُهدي عن المستلم فقط، ويبقى محفوظاً لدينا. يُمنع استخدامها للإزعاج، ويمكن للمستلم الإبلاغ.
- لا يمكن إهداء نفسك، ولا تُحتسب نقاط ولاء على الهدايا المرسلة لنفس الشخص.
التواصل
- لأي استفسار: hello@menova.ae